假的？！竟然都是假的？！

阮女士：当时商家说因为疫情原因，要迟一点发货，十到十五天，我说没问题，我可以等，温州的一个店。

商家是1688平台上的温州市鹿城区垚霏电子商务商行，两台取暖器付款1089元，去年12月4号下单。

17号阮女士问客服发货了没，对方让她耐心等待。

之后再问，对方就不回消息了。

阮女士说，下单十天后平台默认已收货，页面上有物流单号，但显示暂未查询到物流跟踪信息。

现场咨询物流公司客服，被告知单号有误。

阮女士：商家上传的这个物流单号，也是一个不真实的，查不到，没有这个物流信息，我就找1688平台介入，因为这个钱已经打过去了，投诉以后他们把他的店铺封了。

阮女士：我后来也是找了温州鹿城区市场监督管理局，他们核实了说注册地址也是假的。

目前平台提示，店铺不存在或店铺已关闭。

当初的购买页面上，有温州市鹿城区垚霏电子商务商行的联系方式。

温州市鹿城区垚霏电子商务商行：你好，你拨打的用户已暂停服务。

阮女士之前跟商家客服的对话框还在，记者留言并留下了联系方式，一直显示未读。

阮女士：东西不指望了，你把钱退给我就可以了。

1688客服：这边来看的话是没有物流信息，平台确认收货是十天，因为买卖双方没有任何操作的话，系统是有十天的自动确认收货，十天内没有收到货要及时点延长收货，目前处理的同学说钱款已打款给卖家，卖家并无保证金，且不配合处理，目前建议走司法途径。

阮女士打算先向市场监管部门反映情况。