彻底闹大了! 国人留下日本人先走? 曝吉航事件真相, 处理结果来了

文/娱来君

“日本人先走，国人留下？”

这都什么年代了，还搞这一套？

近日，一起关于吉祥航空公司疑似区别对待国内乘客与国外乘客的消息引爆全网，让吉祥航空公司的股票狂跌，就连飞机票也不好卖了。

这到底是怎么回事呢？是罪有应得还是一场乌龙？

事件回顾

12月7日，一名女子在网上发布视频控诉吉祥航空公司，自己从上海飞日本大阪的班机座位被航空公司工作人员安排给了日本乘客，把自己晾在了一边，自己的行李还在班机上，人却被滞留在了机场。

女子认为这分明就是区别对待，偏袒外籍旅客，拉低国内乘客。

原来，当天女子订了该航班从上海飞往日本大阪的机票，她的登机口是D64，她也提前来到了登机大厅等候，一切如常。

然而，不知道出于什么原因，她的登机口从D64改成了D60，她没有收到任何通知，也并不知情，中途她上了一次厕所。

她回到登机口后，显示屏也没余任何变化，可工作人员却称已经安排人一个个去喊了。

等到她知道自己的登机口被改为D60后，她便跑了过去，可还是晚了一步，门已经关上了。

就在这时，一名工作人员喊了一个座位号，而这个座位号就是她的，于是她准备登机，结果却被工作人员拦下。

反而让一名同样迟到的日籍旅客登上了飞机，坐了她的座位。

从而导致她的行李被运到了大阪，人却被滞留在了机场。

对于工作人员的安排，女子感到十分气愤，明明是自己的座位，却硬生生让给一个日籍旅客，认为这就是摆明了区别对待。

随后，工作人员解释称：“这和旅客的国籍没有关系，是他的行李在飞机上，没有拉下来”。

女子继续追问道：“凭什么他的行李没有被拉下来？”

事实上，女子的行李才是真正没有被拉下来，直接被运到了日本大阪。

面对女子的追问以及讨要说法，柜台工作人员的态度让人更加愤怒。

一直都在玩手机，态度傲慢，完全没有服务意识，直接把女子撇在一旁，完全不愿搭理女子，也不愿去解释。

这也不怪女子为何会如此恼火了。

网友纷纷表示也遇到过这种情况

对于女子的遭遇，不少网友纷纷站出来表示身同感受，因为自己也遭遇过如此对待。

有网友直言，自己曾在5年前与朋友在上海购买了该航班的机票，就在两人还有一个多小时登机时，工作人员却称她们已经过了登机时间，可两名外籍旅客确能正常登机，让他们重新买票，否则就不让登机，可此时自己的行李已经托运了。

也有网友称自己今年暑假去坐飞机时，明明自己和老外一起迟到了，结果吉祥航空的工作人员却先安排老外去check in，自己则继续排队等待。

更有公司老板直接发布通告，要求员工出差不能乘坐该航空，否则不该报销，其他航空哪怕升舱也可以报销。

看得出来，该公司老板也深深领略到了该航空的“厉害”。

这件事，更让不少网友认为，很多人的腰不是被别人压弯的，而是心甘情愿自己弯下去的。

事件不断升级，涉事航空公司回应

随着事件越闹越大，负面影响越来越大，给他们公司带来了巨大的损失，吉祥航空立马对此事进行了回应。

吉祥航空回应称：“系偶发服务过错，不存在偏袒外籍乘客的行为，已向旅客提供补偿。”

而女子也回应称自己已经在12月8日早晨乘坐飞机抵达大阪了，可是自己原先的旅行计划都被打乱了，假期也少了一天。

网友对于吉祥航空的回应很不满

对于吉祥航空公司的回应，网友们却很不满，觉得就是拿服务系统开脱，认为吉祥航空完全就是在避重就轻，甚至觉得这不是偶发的事件，而是严重的航空安全事故。

因为该航空完全没有按照标准的流程去操作，旅客还没登记，行李却已经在飞机上了，而且还直接被运到了大阪，这是一个非常严重的问题。

而且根据《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》中的第十九条以及二十条，明确规定对于旅客登机时，承运人必须核对旅客人数，而对于已经办理登记手续而未登机的旅客的行李，不得装入或者留在航空器内。

另外，承运人对承运的行李、货物，在地面存储和运输期间，必须有专人监管。

而这些，显然吉祥航空都没有做到，否则不会发生行李备运走，人还滞留在机场的情况。

不得不说，这一次事情彻底闹大了，已经不是吉祥航空一句“偶发服务出错”就能完事得了。

点评

无论是工作人员对待国内旅客的态度还是航空公司避轻就重的回应，都令网友们感到非常不满，而且这件事也似乎暴露出了该航空公司存在的问题以及安全隐患，希望他们能够重视起来，彻底整改。

不但要一视同仁，还要不断提高工作人员的服务意识和态度，严格遵守规章制度，按照标准流程去操作，避免再次发生这样的事情，从而给乘客造成不必要的损失。

你怎么看待这件事呢？你对该航空的印象怎样呢？

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