黑龙江省委副书记:积极回应游客需求

“今年哈尔滨冰雪季实现了‘开门红’，充分展现了优质冰雪资源的独特魅力。”

据《哈尔滨日报》12月31日消息，12月30日下午，黑龙江省委副书记张安顺到哈尔滨市道里区、松北区，督导检查安全生产、旅游服务等工作，并主持召开会议听取哈尔滨市跨年夜安排及应急预案有关工作汇报。

他强调，要把握机遇、精心设计，优化服务、强化管理，积极回应市场变化和游客需求，进一步扩大冰雪旅游优质产品供给，千方百计提升游客满意度和体验感，带动全市冰雪经济整体提质增效，把哈尔滨冰雪旅游这块金字招牌擦得更亮，全力打造“冰雪文化之都”。

张安顺刚刚在黑龙江省委常委、哈尔滨市委书记的岗位上出任黑龙江省委副书记。报道称，张安顺先后到哈尔滨松花江冰雪嘉年华、太阳岛雪博会、第25届哈尔滨冰雪大世界调研检查景区秩序、设施安全等情况，并与现场游客亲切交流，征询意见建议，着重强调确保游客安全，要求景区做好秩序引导、娱乐设施隐患排查、在重点区域铺设防滑垫确保游客安全等工作。

在冰雪季安保指挥部，张安顺远程查看客流集中区域实时情况，现场调度安保执勤工作，并听取有关部门跨年夜安排及应急预案等工作汇报。他指出，在哈尔滨全市共同努力、辛勤付出下，今年冰雪季火热开场，成绩来之不易，要全面落实省委、省政府部署要求，强化安全意识、坚持底线思维，高标准、高质量做细做实冰雪旅游各项工作。要严格落实企业主体责任和行业监管责任，全面排查风险隐患，并迅速整改到位。要强化部门联动，加强专班调度，精心打造特色产品，营造良好旅游环境，满足游客多样化多层次需求，不断提升城市影响力和美誉度。

今年进入冰雪季以来，哈尔滨冰雪旅游备受游客青睐，宾馆酒店预订火爆，景点景区热度持续上涨。《哈尔滨日报》报道提到，12月30日，携程平台发布元旦小长假相关旅游报告，数据显示，元旦假期首日目的地为哈尔滨的旅游订单量同比增长202%。

“这个冬天，哈尔滨火了。”

新华网早前报道也提到，进入12月份以来，从各地飞往哈尔滨赏冰乐雪的游客络绎不绝，截至12月20日，哈尔滨机场2023年旅客吞吐量突破2000万人次，成为2023年东北地区首家客流突破2000万的机场。某旅游平台数据显示，哈尔滨热度环比暴涨300%；另有数据显示，哈尔滨首次登顶最受欢迎民宿目的地，元旦民宿预订量同比增长27倍。

哈尔滨冰雪大世界

新华网报道认为，哈尔滨冰雪大世界的第一波火爆，缘起“退票”风波。哈尔滨一连串的应对措施，被称为以“退”为进神操作。景区有各级领导现场办公，致歉、整改、退票，厚道得让人心疼。《致哈尔滨全市人民的一封信》，再一次拉高冰城的“温度”。“以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲”，不仅是政府的号召，更成为市民的自发行动。地铁，冰雪大世界到太阳岛区间摆渡免票。出租车，从快从严从重处罚宰客现象。

《哈尔滨日报》也对此予以报道。报道称，2023年冬天，随着南方游客的大量涌入，哈尔滨的“活雷锋”们纷纷“上岗”。在工作之余，他们开着私家车当起了“顺风车司机”，只要游客在路边挥手，就可以免费乘车，让“南方小可爱”们着实感受到“东北人都是活雷锋”！

当地私家车主姚先生说，这些天深深感受到哈尔滨旅游业的繁荣，既看到全城动员为游客服务的感人瞬间，也看到外地游客的开心快乐，更看到全国网友对哈尔滨的真心点赞，作为一个哈尔滨人，特别想为自己的城市作一些力所能及的贡献。于是，姚先生和身边的同事、朋友出动10多台车，做了一个印有“土豆宝宝”形象的车贴，开始上路免费拉游客。